FAQ - Često postavljana pitanja

Informacije o Proizvodima i Uslugama

• Koje vrste odeće nudite za vez?
  O: U ponudi imamo širok spektar proizvoda na kojima je moguće raditi vez za potrebe brendiranja vaše firme (duksevi, majice, cegeri, kecelje, gornji i donji delovi trenerki, šorcevi i mnogo drugih stvari). Gledamo da proširimo broj proizvoda i ponudu što više možemo. Za fizička lica smo izdvojili određene proizvode visokog kvaliteta na kojima nudimo veliki broj već pripremljenih motiva. 
• Mogu li doneti svoju odeću za vez?
  O: Trenutno ne nudimo takvu vrstu usluge. Nije svaki komad odeće i materijal pogodan za vez, pogotovo ukoliko je već mnogo puta bio pran i nošen. U slučaju da želite da restaurirate neki komad odeće koji volite, naša preporuka je da pogledate naš velik izbor prišivki, koje možete nalepiti ili zašiti na željeni komad odeće.
• Koje motive nudite?
  O: Nudimo veliki broj tematskih motiva (anime, umetnost, crtaći, filmovi, igre, sport…). Takođe nudimo i mnogobrojne motive u sklopu kolaboracija sa različitim brendovima i grafičkim umetnicima. Celu ponudu motiva možete pregledati na našem sajtu u okviru Thready prodavnice i kolaboracija.
• Mogu li zatražiti personalizovan dizajn?
  O: Naravno! Veoma smo srećni kada dobijemo šansu da oživimo vaše želje u obliku veza. Ukoliko želite personalizovan dizajn, slobodno nam pošaljite upit preko sajta ili nam se javite preko jedne od naših društvenih mreža!
• Kako mogu znati da će moj dizajn izgledati dobro kada se izveze na tkanini?
  O: Svaki dizajn koji digitalizujemo uvek prvo isprobamo na istom materijalu od kojeg je izrađena odeća na kojoj se vez radi, kako bi eliminisali potencijalne greške i maksimizirali kvalitet veza. Svaki motiv koji nudimo je istestiran, a mnogobrojne motive izvezene na odeći možete videti u našoj galeriji slika i među slikama koje su okačene za različite proizvode.

Dizajn i Personalizacija

•  Da li će završni proizvod izgledati identično kao dizajn koji sam poslao/la?
  O: Uvek se trudimo da izvezeni motiv izgleda što približnije moguće originalnoj grafici na osnovu koje je radjen. Obzirom na to da vez ima odredjena ograničenja koja se moraju ispoštovati da bi izvezen motiv izgledao kako treba (neki motivi su pogodniji za štampu i nije ih moguće uraditi u vezu u odredjenoj veličini), uvek ćemo vam detaljno objasniti sve kroz proces kreiranja personalizovanog dizajna i dati naše preporuke.
• Koja su to ograničenja koja se moraju ispoštovati da bi izvezen motiv izgledao kako treba?
  O: Najveća ograničenja jesu veličina motiva i broj boja na motivu (15). Neki motivi moraju biti odredjene minimalne veličine kako bi izgledali kvalitetno kada su izvezeni. 
• Kako funkcioniše proces kreiranja personalizovanog dizajna i koje informacije je potrebno da dostavim?
  O: Nakon što nam se javite i dobijemo od vas sve potrebne informacije (željena veličina motiva, odeća na kojoj će se raditi vez, slika motiva koji treba da se izveze i krajnji rok) ćemo Vam se javiti u najkraćem mogućem roku (3 do 5 radnih dana) sa informacijama o Vašoj porudžbini i ceni. 
• Mogu li odabrati boju konca za moj vez i da li motiv može da bude u više boja?
  O: Naravno! Na raspolaganju Vam je veliki raspon nijansi svih boja konca i oko toga se uvek zajedno dogovaramo. Maksimalan broj boja na jednom dizajnu je 15, jer je to ograničenje mašina za vez  koje imamo. 
• Da li personalizovani vez ima dodatnih troškova i koji su to troškovi?
  O: Ukoliko je u pitanju motiv koji pripada nekoj od kategorija na sajtu, dodatnih troškova nema. Ukoliko je u pitanju motiv koji sadrži elemente koji su vezani samo za Vas, dodatno se naplaćuje priprema programa za vez i proba (cena zavisi od veličine i kompleksnosti željenog motiva).
  Primer: Ukoliko nemamo u ponudi motiv vašeg omiljenog lika iz nekog anime-a, pripremu i probu tog motiva nećemo naplatiti. Ukoliko je motiv koji želite nešto što je baš specifično za vas (datum, neki crtež ili grafika), priprema i proba tog motiva se dodatno naplaćuje.

• •  

Cene i Plaćanje

• Kako se određuje cena za prilagođeni vez?
  O: Cena zavisi od mnogih faktora među kojima su najbitniji: veličina dizajna (broj uboda), broj boda na dizajnu, količina odeće na kojoj će se isti dizajn raditi.
• Da li postoje popusti za veće narudžbine ili poslovne porudžbine?
  O: Naravno! U zavisnosti od veličine porudžbine uračunava se i određeni popust. 
• Koje načine plaćanja prihvatate?
  O: Moguće je platiti pouzećem prilikom dostave na teritoriji Republike Srbije. 
• Da li je potreban depozit za prilagođene porudžbine?
  O: U zavisnosti od same porudžbine i njene vrednosti, za neke veće porudžbine može biti potreban depozit. 

NARUDŽBINE I VREME IZRADE

• Koliko traje izrada narudžbine?
  O: Vreme traja izrade narudžbine zavisi  od veličine naružbine i kompleksnosti motiva koji treba da se izveze. Uvek nastojimo da izađemo u susret i da vreme izrade bude što kraće!
• Mogu li ubrzati narudžbinu ako mi je potrebna ranije?
  O: Ukoliko je vreme izrade do nas, naravno!  Naša preporuka je da se uvek javite ranije kako bi Vaša porudžbina bila izrađena za vreme kada Vam je potrebna! 
• Da li ću dobiti pregled ili skicu pre početka veza?
  O: Naravno! Svaki motiv koji se veze prvo isprobamo na istom materijalu od kojeg je pravljen proizvod na kojem se radi vez, kako bi mogli da vidite kako će Vaš traženi vez izgledati.
• Koliko traje isporuka gotovih porudžbina?
  O: Kada je narudžbina izradjena, vreme isporuke je do 3-7 radnih dana.

Održavanje i Neophodna Nega

• Kako treba prati i održavati izvezene predmete?
  O: Pranje i održavanje predmeta na kojim je izvezen motiv zavisi od materijala od kojeg je taj predmet pravljen i zbog toga se treba pridržavati uputstvima za pranje i održavanje tih odevnih predmeta. Za svaki proizvod koji poručite kod nas, uz proizvod ćemo poslati i uputstvo za održavanje. Takođe, na sajtu će stojati uputstvo za održavanje svih proizvoda na kojima radimo vez.
• Da li će vez vremenom izbledeti ili olabaviti?
  O: Jedna velika prednost veza u odnosu na štampu jeste to što je vez uvek postojan, neće izbledeti i uvek će izgledati kao i kada ste ga kupili. Usled aktivnog nošenja uvek može doći do slučajnog oštećenja, pri čemu se vez može olabaviti. U tom slučaju se konac koji viri može zategnuti tako što će se dobro ispeglati ili proći malo upaljačem pored te površine.
• Koje materijale koristite za konce i kakvi sve materijali postoje?
  O: Postoje različiti materijali od kojih se proizvode konci za vez mašine. Madeira je proizvođač iz Nemačke čije konce i sav propratni materijal koristimo u toku proizvodnje Vaše omiljene odeće. Najčešće se koriste poliesterski konci kako bi se dobio taj svetleći efekat na motivima za vez. Pored toga postoje i mnogi drugi materijali od kojih se proizvode različiti konci (vuneni i pamučni konci, konci od viskoze, metalik i mat konci, konac koji svetli u mraku i mnogi drugi).
• Mogu li peglati direktno preko veza?
  O: Nikako ne preporučujemo direktno peglanje preko veza, niti sa prednje niti sa zadnje strane, jer može ozbiljno oštetiti vez! Umesto direktnog peglanja, najbolje je staviti neku tkaninu preko veza (peškir ili krpu) i onda peglati.

SARADNJE SA UMETNICIMA

• Kako umetnici mogu sarađivati sa vama i nuditi svoje motive?
  O: Veoma jednostavno! Ukoliko želite da nudite svoje motive u obliku veza, potrebno je da nam se javite, i organizovaćemo sastanak na kojem ćemo da razgovaramo o svemu što Vas zanima.
• Da li umetnici zadržavaju prava na svoje motive ukoliko se koriste za vez?
  O: Naravno, svi vaši motivi ostaju u vašem vlasništvu! Ukoliko se u nekom momentu odlučite da više ne želite da nudite svoje motive preko naše platforme, mi ćemo ih skloniti iz ponude.
• Kako se prati prodaja i vrši isplata za motive koje nude umetnici?
  O: U svakom momentu umetnici imaju uvid u broj proizvoda sa njihovim motivima koji su prodati, a isplata se može vršiti na način koji se dogovorimo (mesečno, kvartalno itd.).

Narudžbine za kompanije i brendiranje

• Možete li prihvatiti velike narudžbine za korporativne događaje ili promocije?
  O: Naravno, koliko god da je velika porudžbina, tu smo da uradimo najbolji vez za Vašu firmu, bilo da želite da podelite poklone svojim kupcima u vidu promotivnih materijala, da ih date svojim zaposlenima kao poklon ili jednostavno želite radne uniforme, javite se!
• Koji tipovi tkanina su najbolji za vezenje logotipa kompanija?
  O: U ponudi za kompanije imamo veliki broj različitih proizvoda od različitih materijala na kojima se može raditi vez. Vaše je da se javite i kažete šta Vam je potrebno, a mi ćemo da Vam damo najbolje preporuke i da Vas posavetujemo.
• Da li ću dobiti uzorak za odobrenje pre nego što započnete izradu velike narudžbine?
  O: Naravno, svaki dizajn koji pripremimo za vez prvo testiramo na materijalu od kojeg se proizvodi i proizvod na kojem će se vez raditi. Nakon što vi odobrite izvezen dizajn krećemo da ga vezemo na željenim proizvodima.